Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания Укрстеля руководствуется Законом «О защите прав потребителей» по вопросам возврата и обмена товаров надлежащего качества. Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену. Возврат и обмен товаров надлежащего качества. 1) Товары надлежащего качества, которым разрешено возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если: • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.; •товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; •сохранены все ярлыки и заводская маркировка; • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. 2) Возврат товаров производится на склад, расположенный по адресу: г.Киев, ул.Машинистовская, 10. 3) Транспортные расходы при обмене и возврате: стоимость доставки оплачивается клиентом. 4) Средства за возвращенные товары надлежащего качества возвращаются на расчетный или карточный счет клиента в течение 5 рабочих дней с момента получения товара и составления акта продавцом. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества. 1) Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется при условии составления акта несоответствия клиентом и согласования с продавцом. 2) Возврат товаров производится на склад, расположенный по адресу: г.Киев, ул.Машинистовская, 10. 3) Транспортные расходы при возврате товаров ненадлежащего качества (производственный брак, не те заказываемые товары): стоимость доставки оплачивается продавцом. 4) Транспортные расходы при возврате товаров ненадлежащего качества (повреждение при транспортировке): стоимость доставки оплачивается перевозчиком. 5) Средства за возвращенные товары ненадлежащего качества возвращаются на расчетный или карточный счет клиента в течение 5 рабочих дней с момента получения товара и составления акта продавцом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.